Aviso de Privacidad Profesionales

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

Tu privacidad es importante para nosotros

En aldoc.mx («Nosotros»), proteger tu privacidad y mantener segura tu información personal es esencial para nosotros.

Este Aviso de Privacidad («Aviso») explica cómo tratamos tus datos personales cuando (i) utilizas nuestro sitio web (https://aldoc.mx/); o (ii) tienes una cuenta o apareces listado en nuestra Plataforma Profesional ((i) y (ii) en conjunto, «Tú»).

Queremos que entiendas este Aviso, no solo que lo leas. Por eso lo hemos redactado en un lenguaje sencillo e incluimos aquí explicaciones simples de los términos comunes de privacidad y las definiciones de los términos en mayúsculas. Nuestro objetivo es empoderarte para que tomes decisiones informadas sobre tus datos y sobre cómo los usamos.

Te recomendamos que leas este Aviso y nuestros términos y condiciones generales antes de crear una cuenta o utilizar nuestra Plataforma Profesional.

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1. Identidad del responsable del tratamiento

Aldoc S.A.P.I. de C.V., con domicilio en San Jerónimo Aculco, La Magdalena Contreras, C.P. 10400, Ciudad de México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, o para limitar el uso o divulgación de sus datos, puede escribir a datospersonales@aldoc.mx. Le comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días hábiles desde la recepción de su solicitud, y si resulta procedente se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes.

aldoc.mx opera en el sector de la salud digital y actúa como responsable del tratamiento de los datos personales para los fines de (i) gestionar nuestra relación contractual contigo, (ii) atender consultas y quejas sobre temas comerciales como la gestión del contrato, marketing y pagos, (iii) gestionar y responder las solicitudes de los titulares de los datos; y (iv) gestionar la relación cotidiana contigo.

Las actividades de tratamiento relacionadas con la infraestructura técnica y la arquitectura de producto de la Plataforma aldoc.mx incluyen el diseño, la gestión, el desarrollo y las mejoras de producto; la infraestructura y el alojamiento; la selección de subencargados; las medidas de seguridad y la conservación de datos.

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2. aldoc.mx como encargado del tratamiento

Cuando utilizas nuestra Plataforma Profesional para tratar datos personales de tus propios clientes, pacientes o empleados, tú actúas como responsable del tratamiento y nosotros actuamos como tu encargado del tratamiento. En esta calidad, tratamos los datos personales únicamente conforme a tus instrucciones y de acuerdo con el convenio de tratamiento de datos que hemos celebrado contigo. Las responsabilidades y las medidas técnicas y organizativas que implementamos como tu encargado del tratamiento se detallan en el convenio de tratamiento de datos.

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3. ¿Cómo recopilamos tus datos personales?

Los datos personales que tratamos provienen de distintas fuentes.

3.1. Datos personales recopilados directamente de ti

Tratamos los datos personales que nos proporcionas directamente (i) cuando utilizas nuestra Plataforma Profesional, (ii) a través de formularios de contacto o cualquier otro documento disponible en línea en nuestra Plataforma Profesional o proporcionado en eventos, (iii) durante las comunicaciones por correo electrónico o teléfono con nosotros.

3.2. Datos personales recopilados de terceros

Recopilamos datos personales de terceros como se describe a continuación:

• Fuentes de acceso público: obtenemos información de contacto de Profesionales de directorios de acceso público, registros profesionales y otras fuentes públicas lícitas, con el fin de ofrecer nuestra Plataforma Profesional.
• Programas de referidos: recopilamos datos personales cuando clientes o socios existentes nos refieren tu negocio. Para conocer los detalles de nuestro programa de referidos, visita nuestro Sitio.
• Proveedores de autenticación de terceros (p. ej., Google, Apple): si decides utilizar nuestra Plataforma Profesional a través de proveedores de autenticación de terceros, el proveedor compartirá cierta información personal con nosotros, de acuerdo con tu configuración de privacidad y las políticas aplicables del proveedor. No compartimos ningún dato personal sensible (incluidos datos de salud) con estos proveedores. Su acceso se limita a verificar tu identidad
• Socios de negocio: recibimos datos personales de nuestros socios de negocio o distribuidores cuando facilitan tu uso de nuestra Plataforma Profesional.

3.3. Datos personales que recopilamos automáticamente cuando utilizas la Plataforma Profesional

Recopilamos automáticamente tus datos personales cuando utilizas la Plataforma Profesional y navegas por nuestros Sitios (según se definen más adelante). Esta recopilación automática se realiza mediante el uso de cookies y otras tecnologías de rastreo.

Uso de cookies y tecnologías similares

En aldoc utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener su sesión iniciada y para medir el uso del sitio, mediante Google Analytics y PostHog. Esta información nos permite entender cómo se usa la plataforma y mejorarla.

Puede deshabilitar el uso de estos mecanismos en cualquier momento desde la configuración de su navegador, siguiendo las instrucciones que cada navegador tiene implementadas para activar y desactivar cookies.

Cuando tú o los Pacientes interactúan con tu perfil público en nuestros Sitios, podemos utilizar etiquetas, píxeles y tecnologías similares de Google Ads, Meta, TikTok y LinkedIn para medir si una campaña publicitaria de aldoc.mx dio lugar a una visita a tu perfil o a una reserva.

Para esta finalidad, dichas plataformas pueden recibir información pública de tu perfil que aparezca en la URL, título o metadatos de la página, como tu nombre, especialidad, ubicación profesional y URL del perfil, junto con información técnica y eventos de interacción, como la visualización del perfil o la realización de una reserva. Utilizamos esta información para medir el rendimiento de nuestras propias campañas publicitarias.

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4. ¿Cómo utilizamos tus datos?

Sabemos que los avisos de privacidad pueden ser complejos, por lo que a continuación te ofrecemos una explicación simplificada de cómo utilizamos tus datos personales en función de cómo utilizas la Plataforma Profesional.

Para un desglose completo de todas nuestras actividades de tratamiento, puedes consultar nuestro Anexo detallado de Actividades de Tratamiento y Calendario de Retención de Datos. Pero primero, veamos lo esencial.

4.1. Visitantes de los Sitios

Si simplemente navegas por nuestro Sitio o Sitio Comercial (conjuntamente, los «Sitios») para leer opiniones o explorar contenido, recopilamos información técnica y de uso limitada. Esto normalmente incluye detalles del dispositivo y del navegador, dirección IP, ubicación general (si está habilitada) e información sobre cómo interactúas con los Sitios (como las páginas visitadas y la duración de la sesión).

Estos datos se utilizan principalmente para garantizar que los Sitios funcionen correctamente, se mantengan seguros y rindan de manera eficaz.

Tratamos estos datos porque son necesarios para la seguridad, la funcionalidad de los Sitios y su optimización, que constituyen finalidades primarias de nuestros servicios.

4.2. Prospección comercial y generación de oportunidades

(i) Si eres un profesional de la salud o representante de un establecimiento médico que consideramos que se beneficiaría de nuestra Plataforma Profesional, o (ii) si visitas nuestros Sitios Comerciales para solicitar demostraciones y/o más información sobre las funcionalidades de aldoc.mx, recopilamos y tratamos información de identificación y de contacto.

Tratamos estos datos con la finalidad de:

• Ofrecerte nuestra Plataforma Profesional y enviarte información sobre ella
• Invitarte a seminarios web o eventos
• Evaluar tu posible interés en nuestra Plataforma Profesional
• Gestionar nuestra relación durante la fase precontractual

Para priorizar nuestro contacto y asegurar que las comunicaciones se alineen con los intereses que has demostrado, utilizamos análisis automatizado de tus datos de interacción e interacciones históricas para categorizar oportunidades según su probabilidad de interés. Este análisis automatizado no produce efectos jurídicos ni efectos igualmente significativos para ti.

Según las circunstancias, tratamos estos datos con base en:

• El carácter primario de esta finalidad para ofrecerte nuestra Plataforma Profesional, cuando obtenemos tus datos de fuentes de acceso público, supuesto en el que la ley no exige tu consentimiento; o
• Tu consentimiento, cuando nos has proporcionado tus datos de contacto a través de un formulario o has manifestado interés en nuestra Plataforma Profesional; o
• El tratamiento precontractual, cuando negociamos contigo los términos del servicio.

Salvo cuando el tratamiento obedezca a necesidades precontractuales, puedes oponerte al tratamiento o revocar tu consentimiento, según sea el caso, en cualquier momento.

4.3. Plataforma Profesional

Al utilizar nuestra Plataforma Profesional, es necesario que nos proporciones ciertos datos personales indispensables para prestarla. Si no deseas proporcionar esta información, o si te opones a que la utilicemos, es posible que no podamos ponerla a tu disposición.

4.3.1. Creación y gestión de la cuenta

Para crear y gestionar tu cuenta, tratamos información de identificación y de contacto (como datos de inicio de sesión y de contacto), junto con los datos técnicos y de uso necesarios para operar y proteger la cuenta. También puedes optar por proporcionar información adicional de perfil.

Tratamos estos datos con la finalidad de:

• Crear y autenticar tu cuenta
• Prestar nuestra Plataforma Profesional, incluidas las comunicaciones transaccionales relativas a las reservas (como recordatorios y confirmaciones de citas)
• Seguridad y prevención del fraude
• Gestión del consentimiento

Todas estas son finalidades primarias: son necesarias para mantener y cumplir la relación jurídica que tenemos contigo y para preservar la seguridad de tu cuenta.

Con el fin de darte mayor visibilidad a tu perfil profesional, incluiremos tus Datos de Identificación del Profesional, especialidad y domicilios profesionales en Google Business Profile. Ten en cuenta que, en estos casos: (i) Google se convierte en responsable independiente del tratamiento de estos datos y los tratará conforme a sus propias finalidades; (ii) Google puede transferir tus datos a un tercer país; (iii) las opiniones publicadas en tu Google Business Profile son gestionadas por Google como responsable del tratamiento y no por nosotros.

4.3.2. Gestión de las opiniones de Pacientes y de las preguntas públicas

Si un Paciente publica una opinión sobre ti, tratamos la información necesaria para publicar y gestionar esa reseña.

Tratamos estos datos con la finalidad de:

• Publicar las opiniones y tus respuestas a las preguntas públicas en nuestra Plataforma Profesional
• Permitirte responder a las opiniones de los Pacientes
• Investigar y tramitar tu queja
• Mantener la integridad del sistema de opiniones

El tratamiento de las respuestas que proporcionas es necesario para prestarte nuestra Plataforma Profesional.

4.3.3. Facturación y cobranza

Al procesar los pagos de nuestra Plataforma Profesional, recopilamos y tratamos información de identificación y números de identificación.

Tratamos estos datos con la finalidad de:

• Emitir facturas
• Procesar pagos y gestionar la cobranza
• Atender aclaraciones y disputas de pago
• Cumplir con obligaciones contables y fiscales

Tratamos estos datos con base en (i) la ejecución del contrato; y (ii) la obligación legal de conservar registros contables.

Nota: si no pagas tu factura a tiempo, te enviaremos un requerimiento de pago. Si el pago sigue sin realizarse, enviamos tus datos a agencias externas de cobranza. Estas agencias se convierten en responsables independientes del tratamiento y, como tales, tienen la obligación de ponerte a disposición su propio aviso de privacidad.

4.3.4. Datos sensibles

No tratamos datos personales sensibles de los Profesionales. Si en el futuro alguna funcionalidad requiriera tratarlos, te lo informaremos oportunamente y, cuando la legislación aplicable así lo exija, recabaremos tu consentimiento expreso y por escrito, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares

4.3.5. Marketing y comunicaciones

Como cliente nuestro, te enviaremos:

• Información sobre la Plataforma Profesional y las funcionalidades que ya utilizas
• Información sobre productos o funcionalidades similares que puedan ser de tu interés
• Información sobre nuevos productos u ofertas que no están directamente relacionados con las funcionalidades que utilizas actualmente.

La información sobre las funcionalidades que ya utilizas es una finalidad primaria. La información sobre productos similares y sobre nuevos productos u ofertas son finalidades secundarias, que tratamos con base en tu consentimiento. Puedes oponerte al tratamiento, o revocar tu consentimiento, en cualquier momento utilizando el enlace para darte de baja incluido en cada comunicación.

4.4. Cuando nos contactas o cuando nosotros te contactamos

Cuando interactúas con nosotros a través de solicitudes de asistencia, quejas, encuestas, entrevistas, solicitudes de derechos u otras comunicaciones directas, recopilamos y tratamos tu información de contacto y cualquier información que decidas proporcionarnos durante esas interacciones, para responder a tus consultas y mejorar nuestra Plataforma Profesional.

Además, para entender mejor las necesidades y expectativas de nuestros clientes, realizamos periódicamente encuestas y entrevistas como parte de nuestros estudios de mercado. Esto nos permite mejorar nuestra Plataforma Profesional.

Tratamos estos datos con la finalidad de:

• Gestionar solicitudes, quejas y reclamaciones legales
• Cumplir con nuestras obligaciones legales
• Mejorar nuestra Plataforma Profesional con base en tus comentarios
• Aseguramiento de la calidad y capacitación

Tratamos estos datos con base en:

• La ejecución del contrato, para las consultas de asistencia y relacionadas con el servicio
• La obligación legal, para quejas, notificaciones de contenido ilícito y solicitudes de derechos
• La mejora del servicio y el aseguramiento de la calidad.

Cuando se grabe una llamada o videollamada, siempre te lo informaremos y te daremos el derecho de oponerte.

4.5. Analítica de uso de producto y funcionalidades

Tratamos conjuntos de datos relativos a tu actividad en nuestra Plataforma Profesional para realizar analítica interna y obtener métricas para nuestros reportes internos, así como para mejorar nuestra Plataforma Profesional.

Tratamos estos datos con la finalidad de:

• Realizar analítica interna
• Medir métricas de negocio
• Mejorar nuestra Plataforma Profesional y desarrollar nuevas funcionalidades
• Identificar y resolver problemas técnicos.

4.5.1. Anonimización y disociación de datos

Podemos someter tus datos personales a un procedimiento de disociación o anonimización para utilizarlos con fines de analítica, estadística, investigación, desarrollo y mejora de nuestros servicios. Este tratamiento se realiza al amparo del artículo 9, fracción III, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, por lo que no requiere tu consentimiento. Además, una vez anonimizados, tus datos dejan de ser datos personales, por lo que su tratamiento posterior queda fuera del ámbito de dicha ley.

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5. Tus derechos ARCO

En relación con las actividades de tratamiento descritas en este Aviso de Privacidad, tienes, en todo momento, los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición ("derechos ARCO"), así como los siguientes derechos:

• Ser informado sobre cómo tratamos tus datos personales (finalidades, tipos de datos, destinatarios, períodos de retención, transferencias internacionales), todo ello detallado en este Aviso y a lo largo de nuestra Plataforma Profesional.
• Acceder a los datos personales que tratamos sobre ti.
• Eliminar tus datos personales, salvo que los necesitemos para prestarte la Plataforma Profesional, debamos conservarlos por disposición legal o sean necesarios para la defensa de reclamaciones.
• Rectificar tus datos personales si son inexactos, incompletos o incorrectos. Puedes pedírnoslo escribiendo a datospersonales@aldoc.mx, o hacerlo tú mismo con nuestras herramientas de autoservicio en la configuración de tu cuenta cuando estén disponibles.
• Oponerte o limitar nuestro tratamiento de tus datos cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.
• Revocar el consentimiento otorgado previamente (esto no afecta al tratamiento realizado antes de la revocación, y es posible que no podamos prestar ciertas funcionalidades una vez revocado el consentimiento).
• Recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, para transferirlos a otro proveedor.
• Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos.

Para ejercer tus derechos o revocar tu consentimiento, escribe a datospersonales@aldoc.mx, o utiliza las herramientas de autoservicio en la configuración de tu cuenta cuando estén disponibles. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir de su recepción y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad y podemos cobrar una tarifa razonable o rechazar solicitudes manifiestamente infundadas, excesivas o abusivas.

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6. Finalidades secundarias y cómo negarte a ellas

Algunas de las finalidades descritas en este Aviso no son necesarias para la relación jurídica que tenemos contigo, sino que nos permiten mejorar y promocionar nuestros servicios. Las identificamos como finalidades secundarias en el Anexo de Actividades de Tratamiento y son, principalmente: (i) las comunicaciones sobre productos o funcionalidades similares y sobre nuevos productos u ofertas no relacionados con lo que ya utilizas; (ii) la publicidad no personalizada; (iii) la analítica interna y las métricas agregadas de uso de la Plataforma Profesional; (iv) las encuestas y entrevistas para estudios de mercado y (v) generar información estadística y agregada sobre el uso de la plataforma y sobre patrones de prescripción, y ponerla a disposición de laboratorios, instituciones de salud y autoridades sanitarias.

Puedes negarte al tratamiento de tus datos personales para cualquiera de estas finalidades secundarias, o revocar tu consentimiento en cualquier momento, por cualquiera de estas vías: (i) escribiendo a datospersonales@aldoc.mx; (ii) desactivando las opciones correspondientes en la configuración de tu cuenta en la Plataforma Profesional cuando estén disponibles; o (iii) utilizando el enlace para darte de baja incluido en cada comunicación que te enviemos.

Tu negativa a las finalidades secundarias no será motivo para que te neguemos la Plataforma Profesional ni afectará la relación jurídica que tenemos contigo.

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7. ¿Con quién compartimos tus datos personales?

Compartimos datos personales con:

• Pacientes: para facilitar la reserva de citas y los servicios relacionados, y permitirles contactarte.
• Proveedores de servicios: para prestar la Plataforma Profesional que solicitaste o cumplir las finalidades descritas en este Aviso, incluyendo:
  • Alojamiento en la nube y mantenimiento de servidores
  • Herramientas de comunicación (teléfono, videoconferencia, plataformas digitales)
  • Herramientas de atención al cliente y de encuestas
  • Procesadores de pagos, bancos y agencias de prevención del fraude
  • Proveedores de TI, seguridad y software
  • Consultores, auditores y asesores externos
• Autoridades públicas: para cumplir con requisitos legales o requerimientos lícitos de tribunales, autoridades de procuración de justicia y organismos reguladores
• Posibles adquirentes o entidades sucesoras: en caso de fusión, adquisición o reorganización corporativa
• Aliados comerciales: cuando colaboramos con terceros para ofrecerte productos, servicios, promociones, beneficios o programas adicionales relacionados con tu actividad profesional o para desarrollar proyectos conjuntos con ellos. Estas transferencias se realizarán únicamente cuando exista una base legal que las permita y, en los casos en que la ley lo requiera, recabaremos tu consentimiento previo.
• Aliados comerciales, tales como laboratorios, proveedores de servicios de salud, plataformas comerciales o socios estratégicos, limitada a la información estrictamente necesaria para las finalidades declaradas.
• Plataformas de medición y publicidad: podemos comunicar a Google Ads, Meta, TikTok y LinkedIn información pública de tu perfil profesional, como tu nombre, especialidad, ubicación y URL del perfil, así como información técnica y eventos de interacción, para medir y atribuir el rendimiento de las campañas publicitarias de aldoc.mx.

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8. Transferencias internacionales

Para operar la Plataforma Profesional realizamos transferencias y remisiones de tus datos personales a proveedores de servicios ubicados en el extranjero (por ejemplo, Estados Unidos, Reino Unido o Australia). Estas transferencias son necesarias para el mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre tú y nosotros y para prestarte la Plataforma Profesional, por lo que se ubican en los supuestos del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y no requieren tu consentimiento. Exigimos a los receptores que asuman las mismas obligaciones de protección previstas en este Aviso de Privacidad.

8.1. Transferencias que requieren consentimiento

Las transferencias descritas en esta sección son necesarias para el mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre tú y nosotros y para prestarte los servicios que solicitas, por lo que se ubican en los supuestos del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y no requieren tu consentimiento.

Cualquier transferencia distinta de las anteriores, en particular aquella que persiga finalidades secundarias, requerirá tu consentimiento, el cual se recabará previamente en los términos previstos por la legislación aplicable.

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9. Cómo protegemos tus datos

Adoptamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales. Al determinar las medidas de seguridad, evaluamos las amenazas potenciales, incluidos el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la divulgación indebida, la corrupción de datos o la destrucción ilícita de tus datos personales durante la transmisión, el almacenamiento o el tratamiento, tal como lo exige la normativa aplicable. Seguimos los estándares aceptados por la industria para proteger los datos personales que nos proporcionas, tanto durante la transmisión como después de su recepción.

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10. Enlaces a otros sitios web

Nuestra Plataforma Profesional puede contener enlaces a otros sitios, aplicaciones o plataformas, incluso a través de botones de redes sociales. No somos responsables del contenido, la seguridad o las prácticas de privacidad de los sitios web externos, y un enlace no constituye nuestro respaldo.

Cuando visitas sitios externos, quedas sujeto a sus términos y condiciones y a sus políticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus prácticas de privacidad antes de compartir tus datos personales.

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11. Actualizaciones de este Aviso

Podemos actualizar este Aviso de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales o por otras razones operativas. Cuando realicemos cambios sustanciales, te lo notificaremos publicando el Aviso actualizado en nuestra Plataforma Profesional y actualizando la fecha de «Última actualización». Te recomendamos revisar este Aviso periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tus datos personales.

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ACTIVIDADES DE TRATAMIENTO Y CALENDARIO DE RETENCIÓN DE DATOS

La tabla siguiente explica qué datos personales tratamos, por qué los tratamos y cuánto tiempo los conservamos, según el uso que hagas de nuestra Plataforma Profesional. Si aplica más de un fundamento legal de conservación, conservamos los datos durante el plazo más largo que exija la ley.

Podremos conservar datos personales por períodos más largos a los indicados en la tabla si esto es necesario para:

• Gestionar o defender reclamaciones legales
• Cumplir órdenes judiciales o requerimientos de autoridades reguladoras
• Cumplir obligaciones legales o regulatorias

Una vez que los datos personales ya no sean necesarios, se eliminarán de forma segura o se anonimizarán de manera permanente. Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales y eliminarlos de forma segura cuando ya no sean requeridos.

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Términos y definiciones clave

Esta página explica los términos clave utilizados en nuestros avisos de privacidad, para ayudarte a comprender cómo tratamos los datos personales.

1. Términos específicos de aldoc.mx

1.1. «Plataforma aldoc.mx» se refiere, en conjunto, a la App del Paciente, el Sitio, la Plataforma Profesional, la App del Médico y cualquier sitio web, aplicación, software, módulo, herramienta o servicio relacionado, operado o puesto a disposición por aldoc.mx, que permita a Pacientes y Profesionales acceder y utilizar las funcionalidades y servicios proporcionados por aldoc.mx.

1.2. «Aplicaciones móviles» se refiere, en conjunto, a la App del Paciente y la App del Médico.

1.3. «Seres queridos» se refiere a los Pacientes (como familiares, dependientes o personas bajo tu cuidado) cuya información de salud administras a través de nuestra Plataforma para Pacientes

1.4. «Paciente» se refiere al usuario final de nuestra Plataforma para Pacientes. Esto incluye a los visitantes que navegan por nuestro Sitio para buscar proveedores de atención médica o leer reseñas, a las personas que crean una cuenta para reservar citas o gestionar información de salud, y a los usuarios que utilizan nuestras Funciones Avanzadas para crear perfiles de salud completos. También incluye a los cuidadores que gestionan cuentas en nombre de sus Seres Queridos.

1.5. «Plataforma para Pacientes» se refiere al entorno digital operado por aldoc.mx y puesto a disposición de los Pacientes a través del sitio web («Sitio») y la aplicación móvil («App del Paciente»), que permite a los Pacientes crear y administrar una Cuenta, buscar e identificar Profesionales, acceder a perfiles profesionales e información relacionada con la atención médica, reservar, administrar o cancelar citas, comunicarse con los Profesionales cuando resulte aplicable, y utilizar otras funcionalidades proporcionadas por aldoc.mx para apoyar la gestión de su atención médica.

1.6. «Profesional(es)» se refiere a los proveedores de atención médica, incluidos médicos y otros profesionales de la salud y/o organizaciones, que interactúan con nuestra Plataforma aldoc.mx. Esto incluye a los prospectos que consideramos que se beneficiarían de nuestra Plataforma aldoc.mx y a los profesionales con perfiles públicos en nuestro Sitio (independientemente de que tengan o no una relación comercial con nosotros).

1.7. «Datos de Identificación del Profesional» se refiere al nombre y apellidos, el número de teléfono profesional y la dirección de correo electrónico del Profesional.

1.8. «Plataforma Profesional» se refiere al entorno digital operado y puesto a disposición de los Profesionales por aldoc.mx, que incluye (i) el acceso a las funcionalidades del Sitio que permiten la interacción con los Pacientes, (ii) herramientas de software basadas en la web, proporcionadas en régimen de Software como Servicio (SaaS), para la gestión de la consulta y de las citas, (iii) la aplicación móvil («App del Médico») y (iv) otros productos, módulos o servicios independientes puestos a disposición por aldoc.mx que pueden funcionar de manera autónoma o integrarse con sistemas de terceros.

1.9. «Sitios Comerciales» se refiere al sitio web operado por aldoc.mx donde los profesionales, los administradores de clínicas o cualquier persona que opere un establecimiento clínico puede solicitar demostraciones y/o más información sobre las funcionalidades de aldoc.mx (es decir, https://aldoc.mx).

2. Términos clave de privacidad

2.1. «Responsable del tratamiento» se refiere a la organización que decide por qué y cómo se recopila y utiliza tu información personal. El responsable es quien debe proteger tus datos y garantizar que se respeten tus derechos de privacidad.

2.2. «Encargado del tratamiento» se refiere a la organización que maneja datos personales en nombre del responsable, siguiendo sus instrucciones. Los encargados no toman decisiones sobre cómo se utilizan tus datos, solo ayudan a tratarlos. A veces actuamos como encargados cuando prestamos servicios a proveedores de atención médica, y a veces utilizamos otros encargados (como empresas de almacenamiento en la nube) para ayudarnos a prestarte nuestros servicios.

2.3. Base legal se refiere al fundamento legal que permite que tus datos sean recopilados y utilizados conforme a la normativa aplicable. Las bases legales comunes incluyen: tu consentimiento, el cumplimiento de un contrato contigo (como prestar el servicio que solicitaste), el cumplimiento de obligaciones legales o los intereses legítimos. Tienes distintos derechos según la base legal que aplique.

2.4. Período de retención significa cuánto tiempo se conserva tu información personal. Los datos no pueden almacenarse para siempre. Solo se conservan durante el tiempo necesario para la finalidad específica para la que se recopilaron, o durante el tiempo que lo exija la ley. Después de eso, deben eliminarse de forma segura.

2.5. «Titular de los datos» se refiere a la persona cuya información personal se recopila o utiliza. En términos sencillos, se trata de ti, la persona a la que se refieren los datos.

2.6. Subencargado del tratamiento se refiere a una organización que un encargado utiliza para ayudarle con tareas específicas de tratamiento de datos. Por ejemplo, si un encargado utiliza una empresa de almacenamiento en la nube para almacenar datos, esa empresa de almacenamiento es un subencargado.